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구매대행 기본원칙
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- 저희는 물건의 발송까지만 책임집니다.
물건의 운송중 파손, 통관시의 세금. 애프터 서비스는 책임지지 않습니다.
(여태까지 물건의 내용품이 운송중에 파손된 경우는 거의 없었음.
3년동안 선편배송에서 파손사고 한번 발생. 박스가 약간 찌그러지는 경우는 간혹 발생함)
다만, 관련사항에 대해 조언을 해드리는 것은 가능합니다.
배송중의
물건 파손에 대해서 보상을 받으시려면, 미리 따로 보험에 가입하셔야
합니다.
보험비는 DHL의 경우, 물건값의 1%(250만원이하는 최저요금
2만5천원이 적용됨)입니다.
저희한테 구입한 물건이 고장나는 경우, 그 물건을 일본 동경으로 보내주시면
이를 메이커 수리센터에 의뢰하여 다시 반송해 드리는 서비스는 해드립니다.
(왕복 송료, 실제 수리비는 소비자 부담입니다. 저희 수수료는 구입후 1년간은 무료.)
- 저희는 한국에 사무실이나 대리인을 두고 있지 않습니다.
불과 5%라는 파격적인 수수료로 구매대행을 해 드릴수 있는 것은
(1) 전세계의 개인을 대상으로 일본상품의 구매대행 주문을 받고 있는 관계로 박리다매가 가능하며,
(2) 물건 도착 국가에서의 사무실 운영으로 불필요한 경비를 지출하지 않으며,
(3) 일본 도매상이 밀집되어 있는 Tokyo의 아키하바라 근처에 저희 회사가 위치하고 있다는 지리적 이점이 있기 때문입니다.
- 저희는 오로지 미사용 신품만 취급합니다.
중고품이나 경매품의 구매대행은 취급하지 않습니다.
(일체 예외없이
취급하지 않습니다. 중고/경매품에 대해서는 문의조차 사절합니다)
중고품이나 경매품을 취급하지 않는 이유는 다음과 같습니다.
(1) 물건이 오직 한개라서 구입가능여부가 불확실.
(2) 중고의 특성상, 물건 품질이 천차만별
(3) 물건에 하자가 있는 경우, 책임 소재가 불분명
(4) 포장상태가 부실하여 저희측이 재포장해야 할 상황이 일어남.
(5) 만에 하나, 물건 파는 사람이 사기인 경우, 저희측이 손해를 입게 됨.
(6) 최종구매자로부터 대금을 받는 시점과 받아야 할 금액이 애매함.
(7) 인건비가 많이 들어, 구매대행 수수료 비율이 높아짐
- 모든 연락은 e-mail을 통해 처리하며, 극히 예외적인 경우가 아니라면,
국제전화를 통한 연락은 하지 않습니다. 고객 여러분에게도 가급적 전화 연락보다는 e-mail로 연락주실 것을 부탁드립니다.
(꼭 필요한 경우에는 일본으로 국제전화 주셔도 됩니다)
- 상품의 모델번호를 모르시는 경우에, 저희가 가격조사를 해드리지 않습니다.
모델번호를 알고 계시면, "일본내 최저가 검색"을 이용하여 일본내
최저가를 대충 알아보시고,
"일본->한국 우송료"를 고려하셔서 구입해 볼만하다고
판단되시는 경우에,
"총금액 견적요구"를 의뢰하시기 바랍니다
- 주문을 의뢰하시고 송금을 해주시면,
저희는 지체없이 일본 최저가 상점에 주문을 하고 상품대금을 입금시키기 때문에,
원칙적으로 주문을 취소하실수는 없습니다.
다만, (일본은행 휴일 등의 이유로) 저희가 해당상점에 주문을 내기 이전의 상태라면, 주문취소가 가능합니다.
이 경우 주문 취소 수수료는 없으며, 보내주신 금액은 100% 환불해 드립니다.
- 저희는 구입한 물건을 신품 구입상태 그대로 발송합니다.
DVD player를 code-free해달라든지, 내용물을 중고처럼 포장해달라는 식의 손님 요구에는 응해드리지 않습니다.
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- 저희는 부품 주문은 거절합니다..
부품종류는 일체 구매대행해드리지 않습니다.
이를 입수하는 것이 극히 어렵고 품이 보통 물건보다 20배는 더 걸리기 때문입니다.
부품에 해당되는가 아닌가는 다음
기준으로 판단합니다.
1) 모델번호가 있어야 하며, 2)
가격이 적혀있는 사이트를 찾을수 있어야 합니다.
위 두가지 조건을 둘다 만족시키지 않으면, 부품으로 간주하여, 주문을 받지 않습니다.
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제외하고 전화 사절. email로 연락바람.
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